経営理念

narita

ベアハグの経営理念は「“すべての人に愛情を持って接する”
私たちは手の温もりを通して愛情と健康を与えます。」というものです。

「創業当時、お金も経験もなく、あるのは両親からもらった愛情と健全な精神と健康な身体だけであった。とにかく愛情いっぱいの店にしよう、すべての人に愛情いっぱい接していこうと決めていた。」
ベアハグの経営理念は、この創業の精神から生まれました。
私もしっかりと継承していきます!

ベアハグの「愛情」のテーマは母性愛、父性愛。
子供のころお腹が痛ければお腹を、背中が痛ければ背中を、お母さんお父さんが温かい手でさすってくれましたよね?
そんな温かい手でさすってもらうだけで、なんだか体が急に楽になった経験、皆さんもきっとお持ちだと思います。
愛情いっぱいの「お手当」

お母さん、お父さんのような愛情いっぱいのお出迎え、愛情いっぱいの施術、
そして元気になりますように、仕事がうまくいきますようにという願いを込めたお見送り。

この「愛情」を大切に
いつでも愛情いっぱいのスタッフがベアハグであなたのことをお待ちしています。
今日も1日頑張りましょう

2017年5月12日
株式会社ベアハグ
取締役社長

ベアハグ10年後のビジョン

narita

ベアハグは、日本一の技術、接客、サービス、そうじ、動員活動を通してお客様に健康を提供することで社会に貢献します。

世間では多くの人々が、病気ではない身体の疲れやストレス、様々な不調を抱えながら生活しています。この身体の悩みを解決し、健康な身体を創ることができたなら、人々の仕事や家庭、プライベートはもっと豊かになり、幸せな人生になるはずです。私たちは、一人でも多くのお客様に健康を提供することで社会に貢献していきます。

私は、株式会社ベアハグに入社して17年、ベアハグが創業20周年を迎えるときに社長に就任しました。歴代の社長、そしてお客様には入社当時から、愛情をかけて育てていただきました。経営理念である愛情と、日本一になるというビジョンをしっかりと受け継ぎ、実現していくことが使命です。

私たちは日本一の技術、接客、サービス、そうじ、動員活動を創ります。

スタッフは、全員技術力が高く、ただマニュアルに沿った施術をするのではなく、お客様の悩みを本気で改善したいという想いをもっています。お客様の辛い部位を中心に全身のバランスを取りながら100%ほぐしきる施術をします。そして測定機器を取り入れ、施術の結果を感覚ではなく、数値で見てわかるようにして健康をサポートします。

店舗には、最大人数の施術者がいて、お客様をお断り、お待たせすることなくお出迎えからお見送りまでスムーズな接客をします。ネット予約やお会計、カルテ記入や確認シートなど、IT導入することで、お客様の快適さを追求していきます。

スタッフ全員が、お客様の情報をしっかりと共有し、ご来店されたときにはそのお客様のニーズに合ったサービス、アイテムが準備されています。健康増進に向けて、健康管理ソフトを開発し、施術の結果とともに、普段の食事、運動、睡眠など身体の状態を管理し、お客様に合わせた提案ができる「健康マイスター」の育成も行います。健康に関するお客様の悩みや、国の方針と合致させた新商品、新サービスを開発していきます。

そうじは、店外と店内に清潔な環境を徹底し、香り、タオル、着替えなどの備品は、ベアハグオリジナルで、清潔、快適なものを開発します。

動員活動は、キャンペーンやイベントの情報発信に雑誌やテレビなどを活用します。ご紹介システムを確立して新規客を獲得します。既存の顧客には、データを活用し、趣向、性別、年齢に合わせお客様が必要とする情報を発信することでご来店を促進します。店頭でのチラシ配りも引き続き強化していきます。

2027年には、健康で愛情あるスタッフが2000名を超え、どの店舗に行っても元気で高い技術力、接客力、サービス力、そうじ力、動員活動力でリピート率90%を達成しています。お客様からの評価が高いスタッフが揃っていて、10分1000円以上の価値を提供し、全店長が表彰されています。

日本一になる教育、育成、そして結果に見合った評価、報酬でやりがいを感じられる体系を作り上げ、学び、成長することに喜びを感じる社風もでき勉強会、研修をやり続けて全スタッフで成長します。

人事、総務、経理、企画など本部機能も強化し、店舗をサポートできる強力なプロ集団をスタッフと協力して創っていきます。

上野山取締役、山根取締役、草野部長、草谷部長、店長さん、社員さん、スタッフさんと一丸になって、健康事業を通じて社会に貢献するという使命。

「お客様満足を追求する」「人を大事にする」「学び成長する」という価値観を全社員で共有し、売上100億経常利益10億スタッフ2000名を達成していきます。宜しくお願いいたします。
2017年5月11日
株式会社ベアハグ
取締役社長成田樹士