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2010年08月09日
久しぶりに、セミナーに行ってきました。
世の中は最近、成功とか幸せという言葉が死語になりつつあることを実感しました。
3日間、若者と一緒に勉強したのですが、
人は笑い、喜び、楽しい人に寄って行くことに気づきました。
ボケとツッコミですね。
私のように、成功とか幸福などと追い求める人は、どうやら引かれるらしい、、、。
まっ、でも今さら変えられないので、そのまま行きました。
結果なんてものは、無いし、正解もないのです。
講師が導いてくれるままに、ありのままの自分でいれたらいいのですから。
私が想ったのは、
幸せになる法則、成功の法則をシンプルに覚えることです。
１、自分の価値に気づく。
２、自分の可能性（夢、目標）を見つける。
３、よりよい人間関係を構築する。
このことについて、考え行動していけば、成功するし、幸せになると思うのです。
”私は、ベアハググループを日本一成功させ、
家族全員、社員全員、世界一幸せにします。”
と宣言して帰ってきました。
あー、シンプルになって、すごくスッキリした。
最近は、何のために、幸せになりたの？ 誰のために、成功したいの？などと
ぬかすやつが、多すぎてゴチャゴチャ言葉が多く、
自分でも分からなくなっていました。
私は、成功したい、幸せになりたいと、シンプルになってスッキリしました。
幸せとか成功は、自分のありのまま、描いたものでいいんだよ。
答えは無いのだよ。ただ少し結果が違うだけです。
結果違ったって、受け入れられれば、問題無し。
ホットケ ボケ！！
あーセミナーに出て良かった、良かった。
終わり。
| Comments (1) | Trackbacks (0)2010年07月11日
７月１３日は、僕が生まれた日
もうすぐ、７月１３日、僕の誕生日がきます。
いよいよ、４４歳になります。
振り返ると、沢山の人にささえられ、ここまで生きて、きたように思います。
この時期になると、社員さんが、ガタガタしてくれます。
社長何がいいですか？
これがいい。
本当にこれでいいんです？
これがいい。
本当ですか？
はい。
なんて、やりとりが続きます。
本当は欲しいものなんてないんです。
「あなたがいてくれる。それが僕にとって本当にうれしいことだし、
最高のプレゼントなのですから。」
４３歳も一生懸命いきたし、４４歳もっといい年にしていこう。
いつも本当にありがとうございます。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2010年06月28日
ニューヨーク＆上海の出店
ベアハグは、ニューヨーク＆上海に出店しようと考えています。
先日、ニューヨークに視察に行った所、マンハッタンのグランドセントラル駅周辺で
大変いい物件に出会えました。
そして、友人の紹介で、ザガットの3つ星以上のお店を何件がいきました。
不景気と言いながら、料理とサービスが素晴らしい所は、
今も、予約でいっぱいでした。
”そこで考えたのです、ベアハグの技術とサービスが世界に通じるかと”
早速帰って、社員さんに「ニューヨーク＆上海に行きたい人」と聞きましたら、
語学の勉強もできるという理由で、ほとんどの人が海外勤務希望なのです。
中には、旅行気分の人もいるとは思いますけど、、、。
手を上げたのだから、知らなーい。
ベアハグの考えている出店は、日本人の技術者を海外に派遣しようということです。
この、日本で行っている技術が海外でも通用すればいいなー。
そんな想いがあります。
私の大好きな日本料理の女将さんから、お葉書頂いて、そこの社長も誘いたなー
なんて勝手なことばかり思っています。
じめじめした、暑い季節が来ました。
クールフットを用意していますので、お待ちしています。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2010年06月21日
心からありがとう。
フィラデルフィア、ニューヨーク、に行ってきました。
アメリカの発祥の地、フィラデルフィアはアメリカで最初に計画的に造られた都市と言われています。現在も通りの幅に余裕があり窮屈感が無いのは、この都市計画思想のおかげです。またWilliam Pennはネイティブアメリカンや他の入植者達を平等に扱い、そのため街には城壁を築かず、周辺との境界も明確にしませんでした。さらに彼は投資を呼び込み街を発展させるため、市内の土地区画購入者には郊外エリアに無料で土地を与えました。こうして街は発展し、ボストンやニューヨークより後に出来たにもかかわらず、工業・金融サービス・船着き場の設備の良さ・そして優れたペンシルバニア産の農産物のおかげでフィラデルフィアは英語圏ではロンドンに次ぐ大都市へと発展していきました。
アメリカに行くなら挨拶ぐらいしないとね。
その後、ニューヨークで私が尊敬する、コーチングの伊藤さんとお会いし、
ニューヨークのコーチAがあるオフィスにお邪魔させていただきました。
マンハッタンのグランドセントラルにあるオフィスは素晴らしかったです。
そこで、わが社の小関常務と一緒に、不動産会社を紹介していただき、
２０物件ぐらい見て廻りました。
ベアハグがニューヨークに出すのなら、マンハッタンのグランドセントラル
グラセンを合言葉に、海外進出を考えています。上海にもだしたいなー。
日本に帰ってから、つくづく思ったのは、ベアハグのスタッフの素晴らしさです。
本当によくお客様のために仕事をしています。
心から感謝しました。いつもありがとうございます。
私は一緒に働けて幸せです。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2010年06月02日
ある、有名なコンサルタントがきた。
ある日、友人の紹介で、有名なコンサルタントがきた。
開口一番、稲川さん、
「お宅の会社は、もっと人件費やコスト面や育成費を削除していけば、利益は上がりますよ。」
「競合他社は管理や、マネジメント、新商品にシフトし業績をグンと伸ばしています。」
「業績が良ければ、新聞や雑誌にどんどんアピールしていけますよ。」
ふーんと、大切な友人の紹介だから、聞いていた。
２時間にかけて話していった。
ごもっともですねと、お帰りいただいた。
あーつまんないなー、つまんない。絶対やりたくない、そうしたくないと決めた。
有名かどうか分からないけど、お宅ですか？ うちベアハグですよ。
ためには、なりましたけど、わたしは、もっと義理、人情、愛情の方が大切なんですよ。
多分、義理、人情、愛情を中心に置くから、少しだけこの時代は厳しい。
でも、前年よりも増収、増益しています。
なんか、文句あっか！
我社ベアハグは、雑誌やテレビに出るために仕事している訳でも、
黒塗りの運転手付けて、秘書も何人も持つために仕事をしている訳ではない。
お客様が、ベアハグ来て良かったといっていただけるような、人財を育成し、お店を創ることです。
東京は、電車も沢山あるし、タクシーもいっぱい待っていてくれる街です。
もう一回言いますけど、ベアハグは、義理、人情、愛情が先なんです。
生意気言ってすみません。
| Comments (3) | Trackbacks (0)2010年05月24日
象の１キロ、熊の１キロ、俺の１キロ！
象の１キロ、熊の１キロ、俺の１キロ、あんまり関係ない。
でもきっと、ゾウも、クマも、おれも、痩せたねと言われちゃうと、嘘でもうれしい。
むくんでる、太ったと言われれば、気分に関係なく、はったおしたくなる。
世の中のお客様は、象や熊や俺のような、人ばかりでないかも知れませんが、
案外、痩せたね、すっきりしたねは、いい言葉かも。
「おっ、やせたね、カッコ良くなったね」
心の中では、「任せておけって」返事しておきますよ。
ドンドン、募集しますよ。
| Comments (0) | Trackbacks (0)愛情、義理、人情、だよね。
仕事をしていくと、どんどんビジネスチィックになって、つまんなくなっていきます。
中心に、愛情、義理、人情が無いと、手伝おうとか、
その人のために、料金以上のことをしてあげたいとは中々思わなくなり、
やる気がメッキリ失せます。
まっ言われた通りにすればいいとか、料金分をやればいいになってしまいます。
本当にそれでいいのですか？
世の中、目先の金で右往左往してて、愛情がなくなってきていますね。
ベアハグは愛情です。
愛が欲しい人は、ベアハグに集合ですよ。
くすぶっている、あなた、あなたですよ。
いつでも来てください。すぐにね！
お待ちしています。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2010年04月16日
また、どこに戻ろうと、私は不安ではない。
作家の山本一力さんにお会いしました。
第77回オール読物新人賞、2002年「あかねの空」第126回直木賞を受賞した人です。
山本先生は、自転車操業の哲学を持っている人です。
自転車は自分で漕げないと、倒れる。
自転車操業だから、過去の実績はなんら保証はない、
だから、いいものを作る。
中小企業も同じですね。と言われました。
質問
山本先生は実績も実力もあり、華々しい功績がありますが、
もし、物書きとして書けなかった時代に戻ってしまったら、先生はどうしますか？
また、どこに戻ろうと、私は不安ではない。
と言いきりました。
強い言葉もっているなーと私は関心しました。
そして最後に、「私は今60歳を過ぎ、自分の人生をダウンサイジングして行く」とも言いました。
哲学持っている人は違う。
ついつい帰りに、本をかいました。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2010年04月15日
人の悪口をいわない。
最近よく、政治や世の中、しいては人の悪口が多いように感じます。
きっと自分が思っているような、結果になっていないからなのでしょうね。
なら、自分でやればいいじゃん。
できないから、頼むのでしょう。任せたのだから、つべこべ言うな！！が私の気持ちです。
人の悪口をいう人
人を非望中傷する人
人を馬鹿にする人
あんたが上の立場にいるから、そのようなことが言えるのでしょう。
あんまり気持ちの良いものではない。
次の部下に伝染する。
なんて、部下に話したら、「それって社長ですよ。」だって。
あっ、わしかーーーー。
気を付けます。
ボケ茄の意味知ってますか？
何の意味無いけど。知りたいなー。
おわり
| Comments (0) | Trackbacks (0)2010年04月01日
入社式とエイプり―ルフール
今日はいよいよ我社にも、新入社員が入社します。
今年は２０名の新入社員が入ります。
きっと、新入社員は期待を胸に、希望を胸に来る事でしょう。
ベアハグもまったく同じく、新入社員に、期待と希望を抱いています。
将来の幹部候補生です。
お互いの出会いが、共に成長、発展できますように、祈願してきました。
もう一方、今日は４月１日、エイプリールフールです。
こんなウソを考えていました。
本日、ベアハグは、日本全国、ロンドン、パリ、ニューヨーク、シンガポール、上海、に
ベアハグがオープンしました。
そんな夢を描きました。
まだ、実現していませんが、叶えたいな〜〜。
引退、旅行は世界一周もいいですね。
おわり。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2010年03月25日
経営理念を中心に、売上、利益、教育から逃げない
経営理念は、迷った時、苦しい時、落ち込んだりした時に戻れる最後のより所です。
私は、経営理念＝お客様満足と理解していますから、
あーまた、自分のことばかりになってしまったと、反省するわけです。
そして理念を高めていくには、売上、利益、教育を外すことはできないのです。
理念を中心に、どうしたら、お客様満足を高めて売上を伸ばすか？
理念を中心に、どうしたら、社員満足を高めていくか？
理念を中心に、どうしたら、成長、発展するために教育をしていくか？
毎日考えています。
経営者も幹部も店長も皆、そのことを考えていくと、きっと良いことがあるよ。
さっそろそろ、仕事しようっと。
| Comments (0) | Trackbacks (0)わかっていて、だまされる。
この人なら、、、。
わかっているけど、だまされる。
最近、そう想う時があります。
それは、相手の立場に立てば理解はできます。
理解できる範囲ですけどね。
でも、何度も言われたり
2度3度、続くと全部終わりにしたくなります。
その時は、完膚なきまで戦います。
だって、ベアハグは捨てること、忘れることの天才なのですから、はっはっはっ！！
バカはいつも怒られ、叱られて、裏切られているんですから、いちいち覚えてはいれませんよ。
バカの称号。戦いなれていますからね。
一流の天才達には、絶対できないことですね。
まっ！皆まとめて面倒見るから、仲良くやりましょう。
大丈夫、クマは食わないから。
たまに、ガォーくらいですよ。。。はっはっはっ。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2010年03月05日
会社を永続するのは奇跡に近い。
会社の使命は永続性です。
でも永続していくには、とてもとても大変ことだと、最近感じます。
経営者はど真剣に仕事をしていますが、なかなか廻りは厳しいようです。
大好きな友人の会社も、、、。
だめになったから、エンガチョといって、断つ訳にもいかず
はー、いかがなものですかね。
ベアハグは手に職をつけて、仕事をします。
スタッフには、どんな環境になっても、人の役に立つ人財になれば生きていける。
だから、会社は、出来るだけ勉強できる環境を創っていくと、いつも言っています。
会社の使命は永続性
ベアハグの使命は、
一人一人スタッフが、どんな環境でも、この手を通して強く生きれる人財を育成することです。
そして、自分の感性を信じて、立ち向かって行こう。
じゃないと、自分のことが好きになれないし、信じられなくなるからね。
厳しい時代
たくましくないと生きていけない。
でも、やさしくないと生きる資格はない。
好きな言葉なんです。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2010年01月16日
徹底して鍛える。
会社が少しばかり、大きくなると。今のままでは、社長がつらいとか、もっと大きくならないとか？
そして、コンサルタントの先生が現れて、こうすると売上が上がるよ、と言われたりします。
多分、頭で人を動かす仕組みを一生懸命話します。
それはそれでいいんです。
何かやらなくては、落ち着かないのですから、、、。
でもね。
私達は、サラリーマン集団ではないのです。
施術者集団、職人集団なんです。
この手でどれだけの人を良くし、幸せにできるかが勝負になる仕事です。
徹底して鍛えるしかないのです。 練習、訓練するしかないのです。
私が、整体の勉強をし、鍛えられたカリキュラムに一週間ホテルに缶詰めにされ、
0泊7日、寝るのは整体台の上で訓練し、鍛えられました。
自らお願いして何度か行きました。いい経験です。
創業のころ出来ないスタッフがいたら、朝まで一緒に練習しました。
悩みも一緒になって聞きました。
そのスタッフが今も役員、幹部に沢山います。
この不況の時代、本物しか生き残れない時代です。
技術力がモノをいいます。
やっぱりうまくないとダメです。
さっ、そろそろクマの穴を再開しようかな！
いい訳無しの、3泊4日。
手が棒になり、手が痛み、
その中から、本当の自分の体重移動や技術を見つけていくやり方を。
募集しても、集まらなかったりして。
まっそれはそれで、楽しいね。
強くなるには、鍛えるしかない、練習するしかないのですから。
でも、やりますよ。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2010年01月07日
人が幸せになること考えたり、スタッフの成功を夢みたりすると、、、。
人が幸せになること考えたり、スタッフの成功を夢みたりすると
ドンドン夢がふくらんできます。
そして、仕事もドンドン広がっていって、実現していきます。
自社の事しか考えなかったり、
自分の事しか考えなかったりすると、
夢がドンドン縮んでいきます。儚くなります。
不思議なものですね。
自分を活かしていくためには、人を活かすしかないのですから、、、。
最近、自分の器、器量の意味を少しわかったきたように思います。
お客様がもっと喜んでもらえるように、満足していただけるように、
そして、ベアハグスタッフがもっともっと幸せになれるように、成功できるように
必死で関わっていきたいと思います。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2010年01月04日
新年 明けまして、おめでとうございます。
２０１０年 １月の方針は”ひとが喜ぶことをしよう”です。
ひとが喜ぶのは、どんな時？
私は、気づかいができる人、人に気を遣うことができる人かな！
例えば、新年会や会議や何かの会合の時などに、
動かない人、偉そうに座っている人、不機嫌な人、不景気や世の中のせいにしている人を見ると
あー俺はこうならないぞ！と思う瞬間があります。
楽しめている人は、お茶を出したり、積極的な意見を述べたり、案内したり、靴を揃えたりしています。
それはきっと、その場にいる人が、喜んでもらうため、楽しんでもらうために
一生懸命工夫をして場を作っていっていると思うのです。
ひとが喜ぶことを、もっと、もっと、して行きたいなーって！
そうしたら、世の中もっとハッピーになるんじゃない？
ちょと古いけどオッパッピー
本年も、ベアハグのことを、よろしくお願いいたします。
| Comments (1) | Trackbacks (0)2009年12月24日
心と身体塾での話
私が尊敬する、心と身体塾の野口先生は、子供にまで意識改革を実行しています。
運動だけではなく、強い心と身体を世の中にお役立てるよう鍛えてくれます。
そこで感じたことは、いい子は先生が一回言ってくれたことをよく聞いていることです。
一回で理解し、行動までできる。ということです。
私が見ていて、出来る子は、先生の声が通りやすい所にいるということです。
そして、授業で行う、ボール遊びも、なわとびも、取りやすい所にいて、
いつも、いい道具を使っているわけです。
出来ない子供は、母親が頑張りなさいとか、それいけと怒鳴りビクビクしています。
よーく見ていると、出来る子は、休み時間を有効に使っています。
遊びながら、復習したり、練習したりしています。
そして特にできる子は、使う器具も、片付けながら、自分のいいボールやまわとびをチェックしています。
私はそれを見ていて、経営と一緒だなーと思います。
仕事に来ていることは大事です。勤めているだけで立派です。
そして上司に怒られ、どやされてやる人。怒る上司、怒鳴る上司。
どちらも、大変ですよね。
でも、少なからず出来る人は、聞きやすい場にいる。
練習する、勉強し苦手を克服しています。
そして、もっとできる人は、次に何をするのか、予測をして自分の使いやすいように、
準備をするわけです。
準備されてる人には、敵いませんよね。
練習し、勉強し、聞きやすい場にいて、自分の使いやすいように準備する。
あー勉強になる。
もう、怒鳴らないぞー。怒らないぞー。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2009年12月23日
忘年会 加山雄三さんのクリスマスディナーショーにしました。
毎年この時期は、お取引先のお世話になっている人との忘年会だったのです。
今年の幹事は私だったので、頭を悩ましていました。
場はセッティングできたのですが、いまいちだったのです。
そうこうしていたら、加山雄三さんの、身内の方と出会い、コンサートがあることを知り、
行きましょうということになりました。
加山雄三さんのクリスマスソングから始まり、旅人よ、サライ、海よ
すごく良かったです。
７２歳現役で、自分と家族の為に、働いている。
すごく家族思いなんですね。
加山さんは、私の尊敬する１人になりました。
さー仕事するぞ！本業で勝負するぞ！
数字から逃げないいぞ！
皆様を喜ばすことは、とても大切なことだと感じました。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2009年12月22日
小室哲哉さんと食事をして
食事しませんか？友人によばれ、行った所に小室哲哉さんがいました。
すごいサプライズでした。
芸能界の話や、事件の話など沢山お話をしてくれました。
翌日には、テレビでみのもんたさんとの対談話を聞き、
さっそく録画し、見させていただきました。
小室さんは、楽譜が無くてもピアノを弾けるわけです。
全て頭に入っているのでしょう。
食事の後、１０名くらいの前で、ピアノを弾いてくれました。
「何がいいですか？」 「皆はもちろんメドレー」
３０分以上も、ヒット曲を弾いてくれました。
本当に感動です。
直接話を聞き、番組でも見させていただき、今後の私の生き方に随分影響と刺激を与えてくれました。
音楽が好きで、音楽をしている時が一番楽しいと言っていた、あの笑顔は忘れません。
あーいつか、ベアハグの曲も作って欲しいなー。４時間ぐらいモノをね。
曲は、リラクセーション系になるだろうけど、
現場出身の私としては、お客様はリラックスして、働いているスタッフは元気もりもりになるような
そんな、曲ができれば最高ですね。
スタッフがいつも元気でいられると、お客様にはもちろん、沢山いいことが起こるからね。
素敵な出会いに感謝です。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2009年12月10日
愛情だけでいい。やさしいだけでいい。あたたかいだけでいい。
最近、店舗を開発したり、人財を採用したりして、思うことは。
ユニクロさんやニトリさんマクドナルドさんのような、安価で機能的な開発を求められたりします。
社員さんやスタッフさんも同様に、優秀で、顔もよく、理解力が早い人が求められています。
職業ですから、もちろん向き不向きはあります。
でも、私の作りたいお店は、機能的な店舗や980円のジーパンでは無いのです。
疲れた人が、このお店に来て良かったなーと思えるお店を作りたいのです。
だから、愛情だけでいいのです。やさしいだけでいい。あたたかいだけでいい。
そう信じて経営していきたいとおもいます。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2009年12月09日
シンガポールに行ってきました。
シンガポールは本当にいい街ですね。
政治も経済も法律も厳格で、最低限のルールさえ守れば、自由に仕事ができると言っていました。
あとは、競争も自由なので、強いものが勝つ、シンプルな国だと言っていました。
でもきっと、沢山の問題を抱えて、シンプルにするために沢山悩んでもいる国だとも感じました。
人間生きていると、沢山の問題が起きてきますよね。
でも、一つ一つ解決していくしかないと思うのです。
お客様に、沢山お世話になり、すごく迷惑をかけてしまう、私達ですが、
やさしく、明るく、愛情豊かに生きていきますので、よろしくお願いします。
あーしんどい、、、。重いからじゃないよ。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2009年11月27日
YESマンと言う映画を観てしまった。
YESマンと言う映画を観てしまった。
すごくテンションが高くなる映画でした。
ここ最近は政府がデフレ宣言をして、株価も下がり、1ドル86円という円高になり
何から何までいい感じになってくださり、感謝申し上げますと言った感じでした。
ついつい攻めの姿勢が得意なベアハグでも、謙虚になった方がいいのかと考えてしまいました。
ところがYESマンを観ていましたら、出店の話が何件かかかってきて、
ついつい、YES、YES、YESと連発してしまい、契約がどんどん決まってしまいました。
そのことを経理や友人に相談したら、アホじゃないのと言う顔をされ、
気持がみだされました。うーーーん。
経営者の意識次第で、やる気次第でまだまだ、この景気は回復できます。
絶対出来ます。
あなたはどれだけ仕事していますか？
気を使っていますか？
一人ひとりと関わっていますか？
やるしかないじゃん。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2009年11月25日
ドイツとフランスに行ってきました。
11月11日から11月18日までドイツはフランクフルト、フランスはパリに行ってきました。
今回は専門店を見て廻りました。
服、飲食、グミ、アメ、コスメなど様々な業種の専門店や工場を見学してきました。
そこで大きく違いを感じたのは。
日本はお客様の目の前で、焼く、煮る、切り、そして、試食してもらい、販売します。
でもね、フランスやドイツですごく流行っている店は、販売するということに特化しているんです。
アメ屋さんですが、入口から黄色いお花畑のようになっていて、
左にイチゴ畑のようにアメがズラリと並び、
右には、クッキーがブドウ畑ように置いてあり、
正面、奥にはチョコレートが収穫したワインのように、ガラスの中に入っていました。
名刺、包装、アメの一粒まできれいにロゴが入ってとても気持ち良くなり、通常料金で
随分買ってしまいました。
また、工場にも行きましたが、とにかく清潔で、作るということに使命を感じました。
ファッション関係も同じです。
私が行ったのは、ジャマン・ピュエッシュ、ロクシタン、ハリボー、ベーレン・トレフなど様々な、
店舗、工場に行ってきました。
もちろん、ビィトンやグッチなどは、一流の通りに面した好立地で大々的に販売していません。
でも、好立地近くで、こだわりある通りで、テーマがある店舗でした。
お客様も見るだけ客ではなく、ほとんどが目的客なので、すぐ買うわけです。
随分勉強になり学びになりました。
ベアハグは、業界のリーディングカンパニーを目指しています。
施術の技術や接客、商品の品揃えはもちろんですが、
細部にわたるまで、お客様の疲れが取れるような、安心感のある店創りをしていきたいと思います。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2009年11月24日
おかげさま
”あなたのおかげで、私達は愛情を持って仕事ができます。”
幸せが続くのが当たり前。
健康でいるのが当たり前。
人が良くしてくれるのが当たり前に、なってきて来て。
大切なものを置き去りにしたり、失ったりします。
そういう人を見ると、幸せであるのが、あたかも権利のような顔をしてしまします。
そして、少し上手くいかないと、不幸な人生とか、運が悪いとか、
もっといい仕事があるとか、言っていたりします。
でもね、「有難い」とか「おかげさま」と想えない人は、
幸せはやってこないんですよ、、、。
そして、決まって眉間にシワよって、イライラしています。
あー近寄れない。
でも、あなたと話さないといけない。
やだなーと想われて関わられたら「大丈夫、間違いなく上手くいかないから」
ねぇ、チョット、そこのあんた、おっ俺か！
昔、バーちゃんが言っていた、「有難い」とか「おかげさま」とか想いだしたら、、、。
はーい。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2009年11月23日
全員営業
先日、美容室ピーカーブー銀座店の高澤さんに髪を切ってもらった時、教育の話がでました。
ピーカーブーでは、教育の一貫として「スタッフが、自ら営業をする」と言う事を教育に追加したんだ。
と話してくれました。
昔、高澤さんもよく、仕事が終わってから、ディスコに行き自分も踊ったけど、必ずハサミも持って行き、
女性の前髪や髪を切った、そして名刺を渡してお店に来てもらって、自分のお客様になってもらい、
自分のお客様を増やしてきたと、懐かしく顔で話していました。
そんな時、あー私も良く名刺代わりに、良く肩もんだなー。
今でも辛そうな人を見ると、ついつい肩もんだり、背中さすってしまうよなー。なんて思いました。
確かに今は不景気かも知れません。
でも、「スタッフの皆様が、友人と会い食事をしたり、研修や勉強会で出会った人に、
辛そうな人を見たら、肩をもんで、背中をさすってあげて下さい」と言いました。
そして、名刺に電話番号とメッセージを入れて、渡してください。
すごく喜んであなたのお店に行きことでしょう。
あなたのお客様になってくれることでしょう。
感謝されながら、来てくれるでしょう。
全員でこの不景気を乗り越えて行きましょう。全員でお客様に満足を与えて行きましょう。
とミーティングで話しました。
私達は決して、自家用ヘリで通勤したいわけでもなく、
ロールスロイスの運転手付きで仕事場を回らなければいけない訳ではないのですから、、、。
電車に乗って移動すればいいのですからね。
電車は動いていてね。おしまい。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2009年11月06日
嫌いな人は、嫌いでいい。嫌いなことは、嫌いでいい。
私達は、どうしても、いい人を演じるために、無理して疲れてしまいます。
でもね、嫌いな人は、嫌いでいい。嫌いなことは、嫌いでいい。と思うのです。
私は勉強しない人や日々成長しようと、努力しない人は嫌いなんです。
そして、グリンピースもきらい。
無理して好きになろうとしても、いい人やって疲れるだけです。
あー言えてすっきりした。
おしまい。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2009年10月30日
ストライク三振アウト、チェンジ、ダッチュウの！
最近、会社も大きくなり、組織などを作っています。
昔は一人で何でもやっていた。
施術もしたし、マネージメントもした、経理、人事、雑用まで何でもした。
でも、一人では、いくら何でも出来なくて、限界を感じ、組織を作りました。
もちろん、組織になると、上司ができる。
上司を作ると、実力がある上司と、手抜き上司と、ストライク三振アウトチェンジしなければいけない上司
が介在する。
決まって、ストライク三振アウトチェンジしなければいけない上司は、自分ではないと自負している。
「あのー君、アウトだよ」と言わなくてはならないのが、経営者？
何だか審判しているみたいだ。
アホなことだけは、やめてー、アウトにしないからさ。
あー、経営したなー。
経営者は、年度決算、月次決算で社会からの、審判をくだされる。
俺もアホなことは、やめよーっと、反面教師ありがとう、でも、君の自由さはうらやましい。
2009年10月28日
ハッキリする。
私の先生の紹介で麻生元総理と鴻池さんにお会いすることができました。
麻生総理のまだ戦争は終っていない。北朝鮮や中東の目線からみれば、戦争は終っていないのだ、
と始まり、とても刺激的な角度から世の中を見ることができました。
鴻池さんの思想の明確化、憲法の改正、国家があって国民がいる、国民があって国家がある。
会社で置き換えて、考えることが沢山ありました。
私は会社があるから、社員は安心して働ける、お客様に満足を提供し、創造することができると
思いました。
だから、経営者、幹部は、社員さんと共に、もっと勉強し、会社のために、社員さんのために、
世の中のために、お役に立てる人財になろうと、育成しようと思いました。
話は変わりますが、よく仕事が大事か？家族が大事か？などと、質問されます。
私の考えですが、経営者、幹部は、仕事を取らないといけないと思います。
仕事や会社を取れない人が、人の上に立つことはできない、立ってはいけないんだと
考えている一人です。
また、この不況、ハッキリとした価値基準、理念が無ければ戦えず。
やる、やらない。攻める、守る。出る、出ない。良い、悪い。ハッキリしていかないと、
正しく生き残っていけないと感じました。
ハッキリすると気持ちいいね。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2009年10月19日
ホスピタリティ、おもてなしの精神
ネイルサロンや学校を経営していらっしゃる、有名な先生にお会いしました。
いろんな話をしているなかで、ネイルサロンの話になり、接客やホスピタリティの話をしました。
その中で、質を高めるで、具体策がどんどん明確になっていきました。
やはりすごい先生だなー、と関心して話を聞いていました。
そんな話を聞いていると、創業時私の自己資金は二万円のころを思いだしました。
一万円は両替用のお釣りです。
後の一万円で、紙とペン、アメとチョコレートを買ったことを思い出しました。
来てくださるお客様のために、買ったんです。
お客様は、何か問題があるから、肩が凝るのです。疲れるのです。ストレスが溜るのです。
施術の時に、話を聞いていると、仕事が上手くいかない。恋愛が上手くいかない。
上司との関係や様々な問題を抱えてきていました。
帰りにそっと、幸せになるアメや、仕事が上手くいくチョコレートをそっと渡し、
がんばってください、と祈ってお見送りをしたことを思い出しました。
今、ベアハグは一人ひとりのスタッフが、そのことについて考え、
一生懸命現場で働いてくれています。
ベアハグの強みは愛情、ホスピタリティ、おもてなしかなと、最近思います。
ありがとう、感謝です。
| Comments (1) | Trackbacks (0)2009年10月18日
質を上げる。質を高める。
先日、北海道函館の同郷で、同じ学校の先輩にお会いしました。
すごく素直な気持ちになれて、随分甘えました。
この御時世、経営者はよく不安になるんです。
だから、尊敬する先輩経営者に、
「最近何だか不安になるんです。会社は上手くいっているのですが？」
と食事をしながら聞いたんです。
そうしたら、質を上げてみるよう努力してみたら、質を高めることに、集中してみたらと言われ、
ハッとしたんです。
あー私がしたいことは、こういうことなんだなー。
お客様に対する技術の質を高める。
お客様に対する接客の質を高める。
お客様に対する商品、メニューの質を高める。
社員さんとの関わる質を高める。
上司の質を高める。
社長の質を高める。
会社の質を高める。
いっぱいでてきたんです。
ベアハグは社員さん、パートナーさんに研修費を含め、
技術の他に、人財育成に業界一番お金をかけている企業だと思います。
もっと勉強し学び、質を高めていきたいと思います。
| Comments (0) | Trackbacks (0)2009年10月13日
心をこめる
一つ一つの行動に心をこめて、実践し行動する。
心をこめるとは、愛情、誠実、謙虚、勤勉、忍耐が必要になります。
その中でも、私の好きな言葉は、愛情と忍耐です。
振り返ってみますと、随分、人から、社会から、愛情かけてもらった、愛情をかけてきたと思います。
それと同じくらい、忍んで耐えてきた、忍耐したなーと思います。
最近、感じることは、すぐ切れる、怒る、怒鳴るです。
そんなに切れないでー。
そんなに怒らないでー。
そんなに怒鳴らないでー。
あんたの価値は十分理解しているから心配しないで、安心してください。
あーそれにしても、私はきっと、もっと強くならなくては、いけないんだと感じる。
やさしさは強さ！心をこめる！
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